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跨境貿易未來發展的出發點是客戶,而非市場

發布時間:2019-10-11 所屬欄目:科技

未來已經在這里,只是分布不均勻,科幻作家William Gibson的名言,十分貼切地描述了跨境貿易的未來。作為全球最大的線上社區和全球領先的營銷機構,Facebook在助力品牌跨境貿易方面有著多年的積累和心得。近日,Facebook攜手波士頓咨詢公司展開深度調研合作,對全球化背景下跨境貿易的發展趨勢及推動跨境貿易的主要因素進行了深度的分析解碼,同時對中國出海品牌在跨境貿易中實現高速增長并攫取海外紅利提供了戰略層面的指導,為中國出海企業的未來出海之路指明方向,帶來機遇。

跨境貿易未來發展的出發點是客戶,而非市場

科技開啟了跨境貿易新世界,各種規模的企業都可以走向全球

從過去到現在,人類從未停止過探索的步伐。我們身處一個科技和信息快速迭代的時代,科技的高速發展為跨境貿易開辟了一個新世界,數字經濟的井噴式增長為跨境貿易帶來了新的機遇。盡管當前仍有一些如經濟國家主義抬頭等不穩定因素的影響,但跨境貿易的所有指標都顯示出巨大的上升潛力。據相關專家估計,2019年的數字化貿易總額將達到8000億及1.5萬億的可觀規模。

在全球范圍內,依賴數字技術的全新商業生態系統正在從根本上重新定義全球化的內涵,數字化技術大大降低了開拓國外市場的邊際成本。這意味著,無論企業處于哪個發展階段,無論是大企業還是小品牌,都可以在一個前所未有的無差別競爭環境中,充分發揮自身實力,成為跨國企業。

數字化潮流正在打破地理分界線概念,未來發展的出發點是客戶,而非市場

在由即時消息、全球電商交易平臺和互聯社交媒體構成的世界中,數字化潮流已經滲透到跨境貿易的方方面面。數字化的發展,讓營銷平臺可以幫助企業利用深度數據分析,觸達世界各地的客戶。與此同時,資本、人員、商品及信息的跨境流動變得更加容易,基于地理位置的實體化邊界已經差不多完全消失,但意識形態和文化邊界仍然存在。在數字潮流化的今天,對于企業來說,了解客戶是誰比了解他們在哪里更加重要。

數字化背景下,是什么在推動跨界貿易的增長?又是什么在改變企業與跨境客戶之間關系?Facebook指出,只有了解到這些跨界貿易的內核,并在此基礎上制定必要的經營模式轉型計劃,企業才能在數字化時代充分利用全球市場所孕育的巨大商機。

互聯網的蓬勃發展和數字平臺的普及創新,極大地推動了跨界貿易增長

一、新興市場的網絡消費者成為跨境貿易的新藍海

互聯網的蓬勃發展創造了更加公平的全球信息格局,消費者的信息越來越靈通,并催生了其探索周圍世界的新方法,同時城市化進程的加速也在影響這一進化格局的改變。在信息互通的背景下,具有共同品味和興趣的大型互聯社群正在興起,他們聚集在如Facebook、Instagram這樣的全球社交平臺上進行交流分享,這為企業提供了一個商機,能夠同時服務于多個市場。借助這些全球社交平臺廣泛收集消費者在網上分享的信息,確定為哪些社群提供服務,對于中國出海企業來說顯得尤為重要。

此外,互聯網在新興市場快速普及。從現在到2020年,新興市場將新增約9億網民,而發達國家的增長量僅為8000萬,未來,90%以上的互聯網新用戶將來自新興市場。到2020年,新興市場的電商零售總額預計將達到1.7萬億美元左右,占零售業總額的20%,成為中國企業跨境貿易的新藍海。

二、數字平臺的普及與創新,能夠幫助企業更快找到對的人

數字平臺匯聚了來自世界各地有相似興趣和需求的人,并且讓人們能夠隨時隨地緊密相聯。企業能夠根據人們的興趣和偏好找到他們并與之交流互動,無論他們身在何處。

近年來,數字平臺在世界范圍內快速普及并且通過擴充產品線和技術升級實現創新。拿Facebook來舉例,其平臺為客戶提供了涵蓋社交、購物、娛樂、旅游等能夠涵蓋消費者生活方方面面的服務,基于云計算技術不僅能夠深入分析消費者洞察數據,為用戶提供定制服務,同時還能尋找到提供服務的最佳時機,幫助企業快速找到對的人。同時,Facebook還開發了先進的工具用于提升消費者體驗,幫助企業提高在線銷量。如Instagram快拍的全屏縱向格式為用戶在應用探索和購買商品的過程中提供了一種身臨其境和自然流暢的購物體驗。

這些數字平臺的普及和創新,為企業提供了一個前所未有機會,去發現、了解和服務來自世界各地的客戶。

三、消費者不斷開放的跨境購物心態,讓企業的潛在客戶群越來越全球化

在數字技術的催生下,消費者發現、探索、比較及購買商品和服務愈加簡便化,

消費者的跨境購物心態也越來越開放。無論是基于價格還是質量原因,抑或是本土相關商品短缺的硬傷,不容置疑的是,消費者的跨境購物欲望正越來越上漲。根據Facebook對其平臺上跨境購物者的觀察以及相關調查結果顯示:超過三分之一的跨境購物者每月會進行一次或更頻繁的購物交易,這讓企業的潛在客戶群體越來越全球化,進一步驗證了找到客戶的重要性遠遠高于找到地域市場。

此外,不斷創新和推進的貿易基礎設施建設以及各國政府對本土企業跨境貿易的支持,也對跨界貿易的增長起到了強大的助推作用。

把握機遇,連結全球客戶,抓住巨大商機

雖然數字化的到來,讓消費者在作出購買決策時會進行多方面的比較,并對品牌及產品提出更高的要求。但同時也加速了跨境電商的發展,使企業更容易了解世界各地的客戶。越來越多的數據都指向這樣一個事實:現在進軍國際市場比以往任何時候都更加容易。企業應該把握機遇,綜合利用多種數字工具和平臺,為跨境客戶創造更加互聯互補的體驗。

幫助企業連接世界是Facebook一直以來的使命,其擁有的最新數字分析工具、廣告洞察以及一站式的營銷解決方案與咨詢服務相結合,可以為中國企業實現跨境貿易提供全方位的支持。27億的全球用戶以及不斷進步的數字應用技術,通過縝密的云計算分析,Facebook以前所未有的精度將全球用戶與企業聯結起來,能夠幫助企業更好地了解用戶的消費偏好及習慣,Facebook一系列先進技術的應用能夠在用戶在搜索之前便根據其消費習慣對其頁面就行個性化定制,幫助企業更精準地鎖定目標用戶,并提升在線購買率。在包括購買在內的消費旅程中,客戶可以在Facebook任意一個應用程序中發現產品并通過其信息工具和企業產生聯系,為用戶打造一個從探索到購買的無縫購物體驗。同樣,企業可以利用Facebook平臺收集并了解消費者分享的大量信息,為建立更有針對性的數字化營銷策略提供豐富的參考。

未來,在跨境貿易的開拓過程中,中國企業應該基于“以人為本”的原則,找到合適的合作伙伴來更好地服務跨境客戶,不僅在購買前和購買中為客戶提供細心周到的服務,同樣也不能忽視購買完成后的用戶互動,完成從調研、購買到反饋、再投入的可持續發展交易循環,不斷增強自身的品牌力和信賴度,才能在無邊界的未來實現跨境貿易的高速增長。


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